产品解决方案

致力于将智能语音人工智能

技术与医疗行业深度融合

智能语音客服

智能客服系统应用龙奥环保医疗的智能语音和人机交互技术,,,可自动接听患者的咨询电话并回答患者的问题,,,以解决医院客户热线繁忙占线、、、客服人员投入多、、、、工作压力大等问题,,,,同时智能客服系统可7*24小时全天候在线。。。。


服务场景
  • 门诊咨询

  • 住院咨询

  • 医保结算咨询

  • 内部咨询

产品价值
  • 智能客服可即时接听患者电话,,解决高峰占线问题,,,,提升患者满意度。。。。

  • 智能客服回答患者大部分问题,,复诊问题可转人工,,,,节约人力成本,,减轻客服压力。。。。

  • 智能客服可7*24小时在线服务,,,,全天候响应患者咨询。。。。

系统功能
  • 自动接通患者咨询电话。。

  • 智能语音导航,,,,针对性回答门诊、、、住院、、、、医保等问题。。。。

  • 常规问题由机器人回复,,复杂问题可转对应人工客服。。。 

  • 高峰时支持自动排队等待。。。。

  • 内部员工拨打内线号码可查询对应科室的号码,,,支持内线跨部门自动转接。。。。

用人工智能
守护生命健康
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